Katallo

1. Cayma hakkı

Geçerli tüketici koruma düzenlemelerine göre tüketicinin mesafeli sözleşmeden itibaren yasal istisnalara tabi olarak cayma hakkını kullanmak için 14 takvim günü vardır.

2. İade ne zaman uygulanır

• Yasal süre içinde ve uygulanabilir olduğunda hizmetin fiili kullanımından önce yapılan talepler.
• Mükerrer tahsilatlar veya faturalama hataları.
• Tam erişimi engelleyen ve destek tarafından çözülmeyen, usulüne uygun belgelenmiş ciddi teknik sorunlar.

3. İade ne zaman uygulanmaz

• Kanunun iade hakkını hariç tutmasına izin verdiği durumlarda tamamen veya kısmen kullanılmış hizmetler.
• Zaten tahsil edilmiş yenilemeler; iptal gelecekteki ücretleri önler.
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya Kullanım Koşullarının ihlali.

4. Prosedür

İade talep etmek için [email protected] adresine hesap, sipariş veya fatura ve gerekçeyi belirterek yazın. Durumu inceleyecek ve uygunsa aynı ödeme yöntemiyle iade işlemini gerçekleştireceğiz.

5. Abonelik iptali

Kullanıcı panelden istediği zaman otomatik yenilemeyi iptal edebilir. İptal yeni ücretleri önler ancak zaten tahsil edilmiş dönemler için otomatik iade anlamına gelmez.

Yürürlük tarihi: 08 Haziran 2026