Katallo

1. Prawo do odstąpienia

Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, konsument ma 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy na odległość na skorzystanie z prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem wyjątków prawnych.

2. Kiedy przysługuje zwrot

• Wnioski złożone w terminie prawnym i przed skutecznym rozpoczęciem korzystania z usługi, gdy ma to zastosowanie.
• Podwójne obciążenia lub błędy w rozliczeniach.
• Poważne problemy techniczne, należycie udokumentowane, uniemożliwiające pełny dostęp do usługi i nierozwiązane przez wsparcie.

3. Kiedy zwrot nie przysługuje

• Usługi już wykorzystane w całości lub częściowo, gdy prawo pozwala wyłączyć prawo do zwrotu.
• Odnowienia już naliczone; anulowanie zapobiega przyszłym opłatom.
• Oszustwo, nadużycie lub naruszenie Regulaminu.

4. Procedura

Aby ubiegać się o zwrot, skontaktuj się z [email protected], podając konto, zamówienie lub fakturę oraz powód wniosku. Przeanalizujemy sprawę i, jeśli ma to zastosowanie, przetworzymy zwrot tą samą metodą płatności.

5. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może w dowolnym momencie anulować automatyczne odnowienie w panelu. Anulowanie zapobiega nowym opłatom, ale nie oznacza automatycznego zwrotu za już naliczone okresy.

Data wejścia w życie: 09 czerwiec 2026