Katallo

1. Angrerett

I samsvar med regler om fjernsalg og forbrukerbeskyttelse har forbrukeren 14 kalenderdagers angrerett fra avtaleinngåelsen, med mindre lovens unntak gjelder.

Dersom den digitale tjenesten starter med uttrykkelig samtykke før fristens utløp og forbrukeren er informert om tap av angreretten, kan refusjon utelukkes i den grad loven tillater det.

2. Tilfeller der refusjon innvilges

• Forespørsler innen lovens frist og før vesentlig bruk av tjenesten, der det er relevant.
• Doble belastninger eller faktureringsfeil.
• Alvorlige, dokumenterte tekniske problemer som hindrer full tilgang og som support ikke løser.

3. Tilfeller uten refusjon

• Allerede helt eller delvis brukte tjenester der loven utelukker refusjon.
• Allerede belastede fornyelser; oppsigelse hindrer fremtidige belastninger.
• Tilleggstjenester, tilpasninger, domeneregistreringer eller ikke-refunderbare tredjepartskostnader.
• Svindel, misbruk eller brudd på vilkårene.

4. Prosedyre

For refusjonsforespørsler kontakt [email protected] med konto, ordre eller faktura og begrunnelse. Etter vurdering behandles refusjon eventuelt via samme betalingsmetode innen 14 virkedager.

5. Oppsigelse av abonnement

Du kan deaktivere automatisk fornyelse når som helst i kontoen. Oppsigelse stopper fremtidige belastninger, men gir ikke automatisk rett til refusjon av allerede belastede perioder.

Ikrafttredelsesdato: 09. juni 2026