Katallo

1. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de Europese consumentenregelgeving en het Nederlandse recht heeft de consument een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na de overeenkomst op afstand, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Indien de digitale dienst met uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de termijn is gestart en de consument op de hoogte is van het verlies van het herroepingsrecht, kan restitutie in de wettelijk toegestane mate worden uitgesloten.

2. Wanneer restitutie wordt verleend

• Verzoeken binnen de wettelijke termijn en vóór wezenlijk gebruik van de dienst, indien van toepassing.
• Dubbele betalingen of factureringsfouten.
• Ernstige, gedocumenteerde technische problemen die volledige toegang verhinderen en niet door support worden opgelost.

3. Wanneer geen restitutie wordt verleend

• Reeds geheel of gedeeltelijk gebruikte diensten, voor zover de wet restitutie uitsluit.
• Reeds gefactureerde verlengingen; opzegging voorkomt toekomstige kosten.
• Aanvullende diensten, personalisaties, domeinregistraties of niet-restitueerbare kosten van derden.
• Fraude, misbruik of schending van de Algemene voorwaarden.

4. Procedure

Voor restitutie neemt u contact op via [email protected] met vermelding van account, bestelling of factuur en reden. Na beoordeling verwerken wij, indien van toepassing, restitutie via dezelfde betaalmethode binnen 14 werkdagen.

5. Opzegging van het abonnement

U kunt automatische verlenging te allen tijde uitschakelen in uw account. Opzegging voorkomt nieuwe kosten, maar geeft geen automatisch recht op restitutie van reeds gefactureerde perioden.

Datum van inwerkingtreding: 09 juni 2026