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1. Diritto di recesso

Conformemente alla normativa italiana ed europea sui contratti a distanza (D.Lgs. 206/2005 e Direttiva 2011/83/UE), il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione.

Avviando l'accesso e l'utilizzo immediato del servizio digitale, l'Utente riconosce che può perdere il diritto al rimborso corrispondente, poiché il contenuto digitale si considera fornito dal primo accesso.

2. Rimborsi ammissibili

• Richieste presentate entro il termine legale di 14 giorni e prima dell'utilizzo effettivo del servizio;
• addebiti duplicati o errori di fatturazione;
• problemi tecnici documentati che impediscano totalmente l'accesso al servizio e non siano risolti dal supporto.

3. Rimborsi non ammissibili

• Servizi già utilizzati, totalmente o parzialmente, durante il periodo iniziale di 14 giorni;
• rinnovi di abbonamento già elaborati (la cancellazione evita addebiti futuri, ma non genera rimborso retroattivo);
• servizi aggiuntivi come registrazioni di domini, integrazioni esterne o personalizzazioni;
• casi di frode, abuso o violazione dei Termini di utilizzo.

4. Procedura

Per richiedere un rimborso, l'Utente deve contattare il supporto a [email protected], indicando numero d'ordine o fattura.

Dopo l'analisi e l'approvazione, il rimborso sarà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

5. Cancellazione degli abbonamenti

L'Utente può disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualsiasi momento dal pannello dell'account. La cancellazione evita nuovi addebiti, ma non dà diritto al rimborso dei periodi già pagati.

Data di validità: 09 giugno 2026