Katallo

1. Pravo na odustanak

U skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača, potrošač ima 14 kalendarskih dana od ugovora na daljinu da ostvari pravo na odustanak, uz zakonske izuzetke.

2. Kada se povrat novca odobrava

• Zahtevi u zakonskom roku i pre stvarnog korištenja usluge, kada je to primenljivo.
• Dvostruko naplaćivanje ili greške u naplati.
• Ozbiljni tehnički problemi, dokumentovani, koji sprečavaju pun pristup usluzi i nisu rešeni od strane podrške.

3. Kada se povrat novca ne odobrava

• Usluge već korišćene u celosti ili delimično kada zakon dopušta izuzimanje.
• Već naplaćena obnova; otkazivanje sprečava buduće naplate.
• Prevara, zloupotreba ili kršenje Uslova korištenja.

4. Postupak

Za povrat novca kontaktirajte [email protected] uz naznačavanje računa, porudžbine ili fakture i razloga. Analiziraćemo predmet i, ako je primenljivo, obradićemo povrat istim načinom plaćanja.

5. Otkazivanje pretplate

Korisnik može u bilo kom trenutku otkazati automatsku obnovu iz panela. Otkazivanje sprečava nove naplate, ali ne podrazumeva automatski povrat za već naplaćene periode.

Datum stupanja na snagu: 14 de June de 2026