Katallo

1. Peruutusoikeus

Etämyynti- ja kuluttajansuojasäännösten mukaisesti kuluttajalla on 14 kalenteripäivän peruutusoikeus sopimuksen solmimisesta, ellei laki poissulje oikeutta.

Jos digitaalinen palvelu alkaa nimenomaisella suostumuksella ennen määräajan päättymistä ja kuluttaja on tietoinen peruutusoikeuden menettämisestä, hyvitys voidaan sulkea pois lain sallimissa rajoissa.

2. Tapaukset, joissa hyvitys myönnetään

• Pyynnöt lain säätelemän määräajan sisällä ja ennen palvelun olennaista käyttöä, soveltuvin osin.
• Kaksoisveloitukset tai laskutusvirheet.
• Vakavat, dokumentoidut tekniset ongelmat, jotka estävät täyden pääsyn eivätkä tuki ratkaise niitä.

3. Tapaukset, joissa hyvitystä ei myönnetä

• Jo kokonaan tai osittain käytetyt palvelut, mikäli laki sulkee hyvityksen pois.
• Jo veloitetut uusinnat; irtisanominen estää tulevat veloitukset.
• Lisäpalvelut, personoinnit, verkkotunnusrekisteröinnit tai palauttamattomat kolmannen osapuolen kulut.
• Petos, väärinkäyttö tai käyttöehtojen rikkominen.

4. Menettely

Hyvityspyyntöjä varten ota yhteyttä [email protected] ja ilmoita tili, tilaus tai lasku sekä perustelut. Tarkistuksen jälkeen hyvitys suoritetaan tarvittaessa samalla maksutavalla 14 arkipäivän kuluessa.

5. Tilauksen irtisanominen

Voit poistaa automaattisen uusinnan käytöstä milloin tahansa tililläsi. Irtisanominen estää tulevat veloitukset, mutta ei automaattisesti oikeuta hyvitykseen jo veloitetuista jaksoista.

Voimassa: 09. kesäkuuta 2026