Katallo

1. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med regler om fjernsalg og forbrugerbeskyttelse har forbrugeren 14 kalenderdages fortrydelsesret fra aftaleindgåelsen, medmindre lovens undtagelser gælder.

Hvis den digitale tjeneste påbegyndes med udtrykkeligt samtykke før fristens udløb, og forbrugeren er informeret om tab af fortrydelsesretten, kan refusion udelukkes i det omfang loven tillader det.

2. Tilfælde, hvor refusion ydes

• Anmodninger inden for lovens frist og før væsentlig brug af tjenesten, hvor det er relevant.
• Dobbelte opkrævninger eller faktureringsfejl.
• Alvorlige, dokumenterede tekniske problemer, der forhindrer fuld adgang, og som support ikke løser.

3. Tilfælde uden refusion

• Allerede helt eller delvis brugte tjenester, hvor loven udelukker refusion.
• Allerede opkrævede fornyelser; opsigelse forhindrer fremtidige opkrævninger.
• Tilkøb, tilpasninger, domæneregistreringer eller ikke-refunderbare tredjepartsomkostninger.
• Svindel, misbrug eller overtrædelse af servicevilkårene.

4. Procedure

For refusionsanmodninger kontakt [email protected] med konto, ordre eller faktura og begrundelse. Efter vurdering behandles refusion eventuelt via samme betalingsmetode inden for 14 hverdage.

5. Opsigelse af abonnement

Du kan deaktivere automatisk fornyelse til enhver tid i din konto. Opsigelse stopper fremtidige opkrævninger, men giver ikke automatisk ret til refusion af allerede opkrævede perioder.

Ikrafttrædelsesdato: 09. juni 2026